Politique de remboursement

Les retours ne sont pas autorisés sur les parfumsen raison de la possibilité de compromettre leur intégrité. Il est recommandé d'acheter en petites quantités pour déterminer votre préférence personnelle.

Notre politique de retour et d'échange

Dans les 30 jours suivant la réception de votre marchandise, vous pouvez retourner tout produit dans son état d'origine (à l'exception des parfums). Les produits qui ont été utilisés ne peuvent être retournés. Veuillez contactersupport@vccandle.com pour obtenir une autorisation de retour. Nous ne pouvons traiter les retours et les remboursements que pour les articles achetés sur villagecraftandcandle.com. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les retours seront renvoyés à Village Craft and Candle aux frais du client. Tous les produits sont expédiés et vendus pré-emballés, tels qu'ils sont reçus.

Articles endommagés et problèmes de qualité

Les problèmes de qualité ou les articles endommagés doivent suivre notre procédure de retour standard, comme indiqué ci-dessus. Veuillez noter que des photos et/ou des vidéos devront être soumises à support@vccandle.com pour obtenir une autorisation de retour/remboursement. L'envoi d'un produit de remplacement ne sera pas pris en charge.

Remboursements

Vous recevrez un remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé à l'origine pour l'achat, dans les 10 jours suivant le traitement de votre demande. Si, pour une raison quelconque, nous autorisons votre retour et que celui-ci n'est pas dû à une erreur de notre part, nous déduirons les frais d'expédition de votre remboursement. Les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursables.

Avez-vous utilisé un bon, un code ou un certificat promotionnel ?

Si vous avez payé tout ou partie d'un article que vous souhaitez retourner avec un coupon ou un code promotionnel, cette partie de votre remboursement sera créditée sur votre compte, disponible pour être utilisée la prochaine fois que vous passerez une commande sur villagecraftandcandle.com. Ceci ne s'applique pas si la promotion a expiré.

Email du département des retours :

Support@VCCandle.com

Vous avez encore des questions ?

Contactez nous - 1-519-284-9900

Français
Français