Déclaration de sécurité

Le panier d'achat de Village Craft & Candle est protégé par Secure Sockets Layer (SSL), la norme pour les transactions commerciales cryptées sur Internet. Achetez des bougies et de l'équipement en ligne en toute sécurité avec Village Craft & Candle ! Le protocole SSL crypte toutes les informations personnelles, y compris votre nom et votre numéro de carte de crédit, afin que ces informations ne puissent pas être lues lorsqu'elles transitent sur Internet.

Seules les pages Web où vous saisissez manuellement votre carte de crédit et les informations de facturation transmettent des informations cryptées. Lorsque vous demandez l'un de ces écrans de paiement, l'URL de la page commence par https au lieu de http, et l'icône "sécurité" de votre navigateur a l'apparence d'un cadenas fermé.

Déclaration de confidentialité

Village Craft & Candle ne collecte, ni ne conserve, aucune information sur la façon dont vous utilisez notre site Web en tant qu'individu. Nous analysons les statistiques de notre journal Web dans son ensemble, mais nous ne suivons pas votre navigation en tant qu'individu, et nous ne partageons ni n'offrons ces informations à d'autres sociétés.

Village Craft & Candle, comme toutes les entreprises qui vendent par catalogue ou par un magasin en ligne, maintient une liste de clients actuels et potentiels. Nous aimons avoir des adresses électroniques ainsi que des adresses postales si possible. C'est notre meilleur moyen de rester en contact.

Nous sommes conscients que vous pouvez souhaiter ou non recevoir des offres futures. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriel de notre part, faites-le nous savoir et nous respecterons votre demande. Si vous êtes un client en ligne, vous pouvez nous faire part de votre décision ici sur ce site, en cliquant sur Mon compte.

Nous ne louons ni n'échangeons les adresses électroniques ou les numéros de téléphone, et nous n'avons pas l'intention de le faire à l'avenir. Nous conservons ces informations dans nos propres dossiers uniquement afin de pouvoir vous contacter.

Nous ne faisons pas de "télémarketing direct" par téléphone ou par télécopie, et nous n'offrirons jamais votre nom et votre numéro de téléphone à une société qui le fait. Nous appelons occasionnellement nos clients pour leur demander comment est notre service. Par exemple, nous contrôlons parfois les expéditeurs que nous utilisons pour nous assurer que les commandes sont livrées dans les délais et sans dommages. Cependant, nous ne faisons pas de marketing téléphonique et nous ne vendons pas d'informations à des sociétés qui le font.

Que faire si je ne souhaite pas recevoir de promotions ou de bulletins d'information par courrier électronique ?

Si vous n'avez jamais commandé en ligne, mais que vous êtes déjà client chez nous, n'hésitez pas à nous écrire pour nous faire part de vos souhaits. Écrivez-nous à l'adresse info@vccandle.com, ou envoyez-nous une lettre ordinaire. Bien que nous fassions tout notre possible pour l'éviter, nous nous retrouvons parfois avec des dossiers en double pour un même client.

Que sont les cookies, et les utilisez-vous ?

Les cookies sont des éléments d'information que votre navigateur stocke sur votre ordinateur pour aider un serveur (tel que notre site web) à communiquer avec vous. Ces cookies ne sont accessibles par aucune autre société que notre propre site web.

Nous utilisons les cookies afin d'améliorer votre expérience d'achat. Lorsque vous visitez le site vccandle.com, le cookie nous aide à suivre votre commande au fur et à mesure que vous faites vos achats sur notre site. Si vous avez un compte privilège, votre cookie nous permet de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et vous permet d'accéder aux informations de votre compte. Il se peut que nous contrôlions et conservions des informations sur votre utilisation de notre site Web d'une manière qui ne vous identifie pas. Dans les deux cas, ces informations nous aident à mieux vous servir en améliorant la conception de notre site, ainsi que nos produits, services, concours et promotions.

Nous utilisons également des cookies pour suivre et conserver l'identité du site Web que vous avez visité immédiatement avant le nôtre afin d'améliorer la conception de notre site et de remplir les contrats avec nos partenaires commerciaux. Nous ne suivons pas autrement les informations relatives à votre utilisation d'autres sites Web.

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Quelles autres informations recueillez-vous ?

Lorsque vous naviguez et commandez sur notre site, nos serveurs enregistrent votre activité et votre parcours sur notre site, enregistrant chaque demande de page ou d'autres informations. Village Craft & Candle recueille et analyse des données sur la façon dont les visiteurs utilisent ce site Web, mais nous n'utilisons pas ces informations pour identifier ou contacter des utilisateurs individuels, et nous ne fournissons pas de données qui pourraient identifier des utilisateurs individuels à un tiers. Nous utilisons ces données uniquement pour améliorer notre site et nos services. Nous ne faisons rien avec ces informations, si ce n'est que de les analyser dans leur ensemble, ou diagnostiquer des problèmes occasionnels.