Vous cherchez un moyen efficace d'augmenter les conversions ?

La prochaine entrevue de l'événement #CandleMakerDay était avec Jacob Springer de Sezzle sur "Comment augmenter les conversions et la valeur moyenne des commandes de votre boutique en ligne". 

Sezzle est un mode de paiement qui offre une solution d'achat immédiat, de paiement ultérieur, sans intérêt. Il permet aux acheteurs de finaliser un achat tout en restant financièrement responsables puisqu'ils achètent les articles sans intérêt et sans frais !

Village : Qu'est-ce que Sezzle ?

Pour ceux d'entre vous qui ne connaissent pas Sezzle, nous achetons maintenant, payons plus tard. C'est en quelque sorte ce nouveau domaine du financement, une façon différente pour les consommateurs et les propriétaires d'entreprise de payer les choses au fil du temps. Mais nous ne facturons pas d'intérêts, nous ne faisons pas de vérification de crédit et nous ne faisons pas de rapport aux recouvrements. Il s'agit donc d'un type de paiement très, très convivial, par opposition au financement et au crédit traditionnels.

Village : Pourquoi Sezzle est-il une entreprise B Corp reconnue ?

Une histoire amusante est que Sezzle a commencé comme un programme de récompenses pour les consommateurs de cartes de débit. 

Nous avons suivi le processus de certification B corporation. Selon les lois et la façon dont nous fonctionnons, nous devons mettre le profit et le but sur le même terrain de jeu, n'est-ce pas ? Mais nous ne l'avons pas fait parce que nous nous sentions obligés de le faire, nous l'avons fait parce que nous le voulions. Et donc nous cherchons à autonomiser financièrement les consommateurs, vous savez, des bourses d'études aux États-Unis et au Canada pour les nouveaux étudiants universitaires, la plantation d'arbres pour les nouveaux utilisateurs, la neutralité climatique.

Nous fournissons à nos clients les bons outils de gestion de trésorerie dont ils peuvent disposer. Vous savez, nous comprenons nos clients pour la plupart, nos propriétaires d'entreprise, les entrepreneurs qui cherchent à développer leur gamme de produits, à développer leur base de marché, et nous comprenons. Nous comprenons que, vous savez, tout le monde démarre généralement son entreprise.

Village : Comment un marchand peut-il décider s'il est un bon candidat pour utiliser un système d'achat immédiat, payez plus tard ?

La première chose que je commencerais, c'est quand quelqu'un mentionne "achetez maintenant, payez plus tard". Il existe de nombreuses alternatives différentes, et elles fonctionnent toutes légèrement différemment. Nous parlons en particulier des quatre paiements de Sezzle répartis sur une période de six semaines aujourd'hui. Par conséquent, il s'agit d'un terme extrêmement court par rapport à, disons, un financier ordinaire.

Village : Une option d'achat immédiat, paiement ultérieur démontre-t-elle fondamentalement la confiance que vous accordez à vos clients ?

D'un autre côté de l'expérience, le consommateur peut gérer tous ces paiements avec nous de manière autonome. Ils n'ont pas besoin de nous appeler, ils n'ont pas besoin de nous envoyer un e-mail. Ils génèrent leur propre compte. Ils peuvent entrer et modifier les méthodes de paiement s'ils ont besoin de demander des extensions gratuitement, s'ils en ont besoin, et faciliter cela de cette façon. Surtout quand il s'agit de finances. Il peut y avoir beaucoup de gens qui aiment garder leurs finances privées. Ils ne veulent pas parler à quelqu'un qu'ils ne connaissent pas pour gérer ces choses.

Village : Comment génère-t-il des conversions pour améliorer les ventes ?

Achetez maintenant, payez plus tard, est un outil d'acquisition de clients. Vous allez attirer des gens des deux extrémités du spectre qui n'auraient peut-être pas transigé avec vous auparavant. En fin de compte, c'est la gestion de trésorerie, que ce soit pour un consommateur ou une entreprise. Vous savez, si vous êtes une entreprise, vous pouvez acheter toutes les fournitures dont vous avez besoin auprès de Village Craft and Candle pour exploiter la vôtre, gérer votre argent de cette façon et mettre le capital supplémentaire ailleurs.

Et la même chose pour les consommateurs. Si quelqu'un veut aller acheter de nouveaux pneus pour sa voiture, c'est une grosse transaction. Ils peuvent utiliser les trois paiements restants pour se concentrer sur l’achat de nourriture ou sur l'essence de la voiture pour déposer leurs enfants à l'école. 

Divisez ce paiement. Au fil du temps, le client revient, il obtient ce dont il avait besoin, l’entreprise obtient ce dont elle avait besoin et tout le monde repart satisfait.

Village : Comment cela profite-t-il aux propriétaires de petites entreprises ?

D'un point de vue commercial, si quelqu'un dépense plus, il atteint ces seuils de livraison gratuite car il a plus d'articles dans son panier, à la place de revenir et d'acheter chaque mois pour obtenir ce dont ils ont besoin. Peut-être qu'ils achèteront trois mois de produit en une seule fois ou trois mois d'inventaire en une seule fois, et vous économiserez alors de l'argent sur vos frais d'expédition, car vous n'aurez alors pas à envoyer trois commandes différentes avec livraison gratuite mais bien qu'une seule.

Vous bénéficiez du seuil de livraison gratuite et vous économisez également de l'argent sur le plan commercial. C'est un élément important qui, vous savez, nous manque parfois à tous les commerçants, car nous nous concentrons uniquement sur nos produits, mais nous ne le faisons pas. Il doit y avoir une concentration égale sur la livraison de ce produit.

Village : Comment peuvent-ils trouver Sezzle ?

Sezzle.com est une plateforme formidable à visiter. Nous avons une page de partenaire ainsi qu'une page FAQ, et nous avons aussi une application mobile. Super pratique du point de vue du consommateur également, si vous cherchez simplement à vous impliquer. Le processus d'inscription est super simple. Nous ne prenons aucun numéro d'assurance sociale ou numéro de sécurité sociale. Il n'y a aucun impact sur le crédit, bien sûr, juste pour créer un compte et regarder autour de vous. Ils peuvent également nous contacter directement, vous savez, nous avons une assistance 24h/24 et 7j/7 via mobile, e-mail, chat, téléphone, etc., basés à Minneapolis, en anglais et en français, s'il y a des francophones ici aussi. Je suis heureux de vous aider et n'hésitez pas à m'envoyer un e-mail jacob.springer@sezzle.com. Si je ne peux pas vous aider, je peux probablement vous mettre en contact avec quelqu'un.

Le point clé :

Sezzle responsabilise ses acheteurs en les sensibilisant aux dépenses responsables, en leur offrant des opportunités d'accroître leur crédit et en ouvrant la voie à la liberté financière, quel que soit leur pointage de crédit. Le savoir, c'est le pouvoir! Ainsi, plus les acheteurs sont informés sur leurs habitudes de consommation, mieux ils sont équipés pour atteindre de nouveaux sommets en matière de contrôle financier personnel.